Política de Privacidad

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Quiénes somos

Qwerty Solutions EIRL, identificada con RUC N° 20608682652, con domicilio en Lima, Perú, es la empresa titular y responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Fepcloud, su sistema de gestión empresarial (control de ventas, inventario, compras y facturación electrónica), así como de sus canales de venta y marketing digital, incluyendo su sitio web, landing pages y anuncios publicados en Meta (Facebook e Instagram).

Esta política aplica a toda persona que nos contacte a través de un formulario, anuncio, WhatsApp, correo electrónico o que utilice el sistema Fepcloud como cliente.

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Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud, brindarte una demostración del sistema o prestarte el servicio contratado. Estos son:

a) Datos que nos proporcionas directamente

• Nombre completo.
• Número de teléfono / WhatsApp.
• Nombre de tu negocio y tipo de rubro (cuando lo indicas en un formulario).
• Correo electrónico (cuando nos escribes o te registras como cliente).
• Información comercial y operativa que ingreses al usar el sistema Fepcloud (ventas, inventario, comprobantes), si ya eres cliente.

b) Datos que se generan automáticamente

• Interacciones con nuestros anuncios en Meta (Facebook/Instagram) a través de formularios de clientes potenciales (Lead Ads).
• Datos de navegación en nuestro sitio web (páginas visitadas, dispositivo, tipo de navegador), en caso contemos con herramientas de analítica.

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Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

• Contactarte por WhatsApp, llamada o correo para responder tu consulta o coordinar una demostración de Fepcloud.
• Calificar tu interés y ofrecerte una propuesta comercial acorde a tu tipo de negocio.
• Brindarte soporte técnico y atención postventa si ya eres cliente.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevas funciones, promociones o contenido educativo relacionado a la gestión de negocios, siempre que no te hayas opuesto a ello.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias frente a SUNAT y otras entidades competentes, en el caso de clientes que usan el módulo de facturación electrónica.
• Mejorar nuestros anuncios y campañas de marketing, de forma agregada y sin identificarte individualmente frente a terceros.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros con fines ajenos a los aquí descritos.

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Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Tu consentimiento expreso, otorgado al completar un formulario de contacto, escribirnos por WhatsApp o registrarte como usuario de Fepcloud.
• La ejecución de un contrato, cuando ya eres cliente y necesitamos tus datos para prestarte el servicio contratado.
• El cumplimiento de obligaciones legales, principalmente tributarias, aplicables a los servicios de facturación electrónica.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo a dicho retiro.

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Plazo de conservación

Transcurridos estos plazos, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

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Con quién compartimos datos

Podemos compartir tus datos únicamente con los siguientes terceros, y solo en la medida necesaria para operar el servicio:

• Meta Platforms, Inc., en su calidad de proveedor de la plataforma publicitaria (Facebook/Instagram) a través de la cual completas formularios de clientes potenciales.
• Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, almacenamiento en la nube) necesarios para operar Fepcloud.
• Pasarelas de pago y facturación electrónica integradas al sistema (por ejemplo, proveedores homologados por SUNAT), únicamente para clientes que usan dichos módulos.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido.

No transferimos tus datos a terceros no autorizados ni con fines distintos a los descritos en esta política.

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Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, conforme a lo exigido por la Ley N° 29733 y su reglamento. Esto incluye control de accesos, respaldo de información y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores.

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Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y landing pages pueden utilizar cookies y píxeles de seguimiento (como el Meta Pixel) para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y mejorar tu experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

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Tus derechos ARCO

Conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento, tienes derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a fepcloud@gmail.com indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

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Menores de edad

Fepcloud es un servicio dirigido a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos.

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Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de este documento. Te recomendamos revisarla con cierta frecuencia.

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Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de: